2009.06.30. 16:00
APEH: telefonos ügyintézés
<p>Nyíregyháza – Szerdától<br /> telefonos ügyintézéssel és<br /> több ügyfélszolgálattal teszi<br /> gyorsabbá a munkát az APEH.</p>
Az ügyfelek egy nyolc karakterből
álló azonosítóval
telefonon kérhetnek
tájékoztatást a
folyószámla-adatokról, a
bevallásról vagy az
adószám
érvényességéről.
Az ügyfél-azonosítót
július 1-től lehet kérni, a
szolgáltatás 30 napon belül lesz
elérhető. A telefonos
tájékoztatást eddig csak
általános ügyekben lehetett
elérni, mostantól azonban egyes
adóügyeket is el lehet
intézni, az adótitok
sérülése nélkül. Az
egyéni
ügyfélazonosító
beütése után
folyószámlával vagy a
bevallással kapcsolatos
tájékoztatást kérhetnek az
ügyfelek, de be lehet jelenteni a
változásokat és meg lehet
kérdezni az adószám
érvényességét is.
A telefonbeszélgetéseket
egyébként az APEH
rögzíti, a beszélgetést pedig
az ügyfél is visszahallgathatja. Az
adóhatóság az
ügyfélszolgálati
irodahálózatát is
újragondolja. Lesz, ahol összevonják
vagy bezárják ezeket, másutt pedig
újakat nyitnak. A cél az, hogy 2011-ig
minden kistérségben legyen
elérhető
ügyfélszolgálat.
- Ladányi Tóth Lajos -